您当前的位置: 易达棋牌 > 大庆棋牌世界 >

大庆棋牌世界

市市场监管局东镇所成功调解一起汽车消费纠纷

来源:信宜市新闻中心 发布时间:2019-12-17 17:12 【字体:小 大】

  本报讯 “辛苦市场监管局东镇所的同志们,太感谢你们了!感谢你们为我讨回这笔消费订金,真是谢谢了”。12月10日上午,消费者梁小姐到信宜市市场监管局东镇所向执法人员表示感谢,并赠送锦旗,一场经过反复调解的汽车消费纠纷终于得以解决。

  9月17日,东镇所接到信宜市市场监督管理局12315投诉举报中心转来消费者梁小姐称市区某汽车公司不退订金的情况的投诉。该所接到投诉后,主动派出执法人员前往该汽车销售公司了解情况:经了解,原来是消费者梁小姐在公司咨询了解购车事宜后,未对该车的颜色车型进行确定就交下订金,后来该汽车销售公司告知梁小姐想要的颜色其公司没有这个车型了,该公司要求消费者改用其他颜色的车型,消费者梁小姐则不同意。该公司表示如果消费者梁小姐不同意公司的要求则不退订金。由此,双方意见分歧较大,他们之间经多次协商不成。为此,消费者梁小姐拨通了该局12315消费者投诉举报中心电话,向该局求助。

  该局东镇所执法人员接到这起消费纠纷后,多次进行电话调解未果,组织双方进行了现场三方调解,现场学习了《消费者权益保护法》等法律法规,执法人员详细向双方分析了利弊,终于达成和解协议,汽车销售公司向消费者梁小姐全额退订。目前,消费者梁小姐已经收到该公司退回的订金,困扰心中多时的烦心事终于得到解决,因此就有了文章开头那感谢的一幕。

  “群众利益无小事,一枝一叶总关情”,自机构改革以来,市市场监管局始终“不忘初心,牢记使命”,时刻坚持服务的宗旨,以善谋善为、善作善成、提质增效的时变之应,以大局的风貌,敢担当,勇担当,力担当。聚焦民心工程,以提高源头控降率、办结率、立案率、满意率“四率”为核心,坚持“接诉即办”与“主动治理”相结合,通过快速整合多条投诉热线,实现“一个平台 一个号”对外,依托12315行政执法体系,进一步构建高效的投诉举报处置工作体系。目前,市场监管局共接收投诉举报565件,在规定时限内办结率100%,投诉举报转立案35件,发布消费警示8次,为消费者挽回经济损失达57.95万元。真真正正解决群众的操心事、烦心事、揪心事,确保消费者的合理诉求得到及时有效解决,在新时代新形势提供大服务的新举措,全力营造促进放心消费的良好市场环境,实实在在增加群众的获得感、幸福感、安全感。


  来源:信宜新闻




长吉棋牌下载 长吉棋牌游戏 长沙跑得快真钱 掌淘棋牌游戏 掌心牛牛下载 掌中宝棋牌游戏 浙江棋牌 真的棋牌游戏 真钱在线赌场 真人赌博注册送现金 真人赌场平台 真人赌场游戏 真人棋牌赢现金 真人网络在线赌场 真人游戏大全